Vocês indicaram anteriormente que os reembolsos serão devolvidos para a forma de pagamento original 90 dias após a solicitação de reembolso. Vocês estão prontos para cumprir esse prazo?
No momento, sim, e em muitos casos, antes disso. O volume inesperado de reservas suspensas exigiu a implementação de muitos processos novos, e a maioria deles acabou sendo manual. Trabalhamos diligentemente nos últimos meses para automatizar esses processos e podemos confirmar que os reembolsos estão ocorrendo dentro do prazo ou antes do previsto. Agradecemos aos nossos clientes e parceiros por sua paciência e compreensão durante estas circunstâncias únicas. No momento, estamos comprometidos com o seguinte cronograma de reembolso para cada cruzeiro suspenso.
Data de partida do cruzeiro suspenso
Data em que os reembolsos serĂŁo liberados pela NCL
- 13 de março a 11 de abril
Até 21 de junho - 12 de abril a 14 de maio
Até 12 de julho - 15 de maio a 30 de junho
Até 21 de julho - 1 a 31 de julho
Até 22 de agosto - A partir de 1 de agosto
Até 19 de setembro
As datas exibidas acima indicam a data em que os fundos serão liberados pela NCL, para a forma de pagamento original recebida pela NCL. É importante observar que cada instituição financeira difere em relação a quando esses fundos serão disponibilizados.
Existem muitos detalhes que podem causar um atraso alĂ©m das datas mencionadas acima. Alguns desses exemplos incluem o FCC sendo usado ou transferido para outro hĂłspede (portanto, nĂŁo resultando em reembolso), o cartĂŁo de crĂ©dito original com data de validade vencida (o que faz com que o parceiro de viagem ou o hĂłspede precise ligar para atualizar as informações do cartĂŁo de crĂ©dito), um estorno pendente apresentado por um hĂłspede ou quaisquer cancelamentos independentes ou "fĂsicos" que ocorreram antes da suspensĂŁo de cruzeiros da NCL em toda a frota.