Erhalten Gäste im Falle einer Stornierung Kostenrückerstattungen für vorab erworbene Leistungen, wie beispielsweise Getränkepakete, Landausflüge etc.?

Verwandte FAQs

Wie kontaktieren Sie jemanden auf einem Kreuzfahrtschiff?

Welches ist das größte Kreuzfahrtschiff?

Welche Möglichkeiten habe ich, um Ausflüge zu buchen?

Wo finde ich die Uhrzeit und den Treffpunkt für meinen Ausflug?

Welche Kleidung wird für Ausflüge empfohlen?

Ist es bei Landausflügen ratsam, ein Handtuch mitzunehmen? Wo finde ich Handtücher zum Mitnehmen?

Wie lauten die Rücktrittsbedingungen für Ausflüge und wo kann ich stornieren?

Was mache ich, wenn ich die Stornierungsfrist verpasst habe und nicht am Ausflug teilnehmen möchte?

Werden wir nach dem Ausflug zu unserem Schiff zurückgebracht?

Ich habe eine Behinderung. An welchen Ausflügen kann ich teilnehmen?

Habe ich an Bord die gleiche Verbindungsgeschwindigkeit wie an Land?

Kann ich an Bord auf Skype zugreifen oder Videos per Streaming abspielen?

Wann muss ich mein Benutzerkonto ausgleichen?

Was mache ich, wenn ich etwas verloren habe?

Gibt es einen Geldautomaten an Bord?

Was ist der Freestyle Daily? Wo kann ich ein Exemplar erhalten?

Wie lautet meine Nummer an Bord?

Wie viel kostet das Telefon- und Messengerpaket?

Kann ich andere Gäste an Bord des Schiffes anrufen und ihnen Nachrichten schicken?

Kann ich meine Freunde und Familie zu Hause anrufen?

Fallen Roaminggebühren an, wenn ich einen Anruf an Bord oder außerhalb des Schiffes tätige?

Welche Nummer wird dem Empfänger meines Anrufs angezeigt, wenn ich einen Anruf außerhalb des Schiffes tätige?

Gibt es Voicemail-Funktionen?

Kann ich die App benutzen, wenn ich das Schiff verlasse, zum Beispiel bei einem Landausflug?

Wann endet mein Telefon- und Messengerpaket?

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich eine Frage oder Schwierigkeiten mit der Cruise Norwegian App habe?

Wie funktioniert Freestyle Dining?

Was sind die Rücktrittsbestimmungen für Restaurantreservierungen?

Was ist die obligatorische Rettungsbootübung?

Muss ich auch an der Rettungsbootübung teilnehmen, wenn ich schon einmal eine Kreuzfart mit Norwegian Cruise Line gemacht habe?

Was ist mein Sammelpunkt?

Muss ich bei der Rettungsbootübung meine Rettungsweste tragen?

Wann findet die obligatorische Rettungsbootübung statt?

Ist eine offene Flamme erlaubt?

Pauschalreiserichtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen zu unseren Dining-Angeboten

Allgemeine Geschäftsbedingungen Landausflüge

Allgemeine Geschäftsbedingungen Entertainment

Allgemeine Geschäftsbedingungen Spa

Mit welchen Geräten kann ich teilnehmen?

Wie viele Leute können in einem Team spielen?

Ich habe die App heruntergeladen – Was jetzt?

Allgemeine Reisebedingungen

Innerhalb welches Zeitraums kann das Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) eingelöst werden?

Für welche Kreuzfahrten gilt das neue „Peace of Mind“ Angebot?

Wie lange dauert es, bis ich mein Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten bekommen werde?

Gilt dieses Angebot auch rückwirkend für bereits gebuchte Kreuzfahrten?

Wirkt sich das neue „Peace of Mind“ Angebot auf die Abschlusszahlung aus?

Wie funktioniert eine Stornierung?

Wie lange wird das „Peace of Mind“ Angebot gültig sein?

Was passiert, wenn es eine Differenz im Reisepreis zwischen dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) und der neuen Buchung gibt?

Welche Kosten sind in dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) inkludiert?

Welche Kosten sind nicht in dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (FCC) inkludiert?

Was genau beinhaltet das neue „Peace of Mind“ Angebot?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

Kann man spezielle, in Anspruch genommene Angebote von der stornierten Reservierung auf die zukünftige Buchung übertragen?

Gelten für die Abschlusszahlungen weiterhin die standardmäßigen Zeitpläne?

Warum kann ich vor dem 11. März keine Änderungen vornehmen?

Werden auch Kosten zurückerstattet, anstelle dem FCC hinzugefügt zu werden?

Was ist in dem Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit, FCC) nicht inklusive?

Was passiert, wenn auf der stornierten Buchung ein vorheriger FCC verwendet wurde?

Was geschieht, wenn einer oder mehrere Gäste stornieren aber die anderen Gäste derselben Buchung an der Kreuzfahrt teilnehmen möchten?

Sind alle Tarifcodes zulässig?

Kann ein „Future Cruise Credit (FCC)“ als Zahlung für die gleiche stornierte Kreuzfahrt genutzt werden, wenn man sich für eine Kreuzfahrt zu einem späteren Zeitpunkt entscheidet?

Was geschieht, wenn eine neue Buchung mit dem FCC zu einem späteren Zeitpunkt storniert wird?

Ich habe bei der Norwegian Upgrade Advantage gewonnen. Wird mir die gleiche Kategorie bei der erneuten Buchung garantiert?

Sollte ich einen Reiseschutz für die neue Buchung nehmen?

Ich habe eine Sixthman-Kreuzfahrt bei NCL gebucht. Gilt NCL's Peace of Mind auch für mich?

Gilt dieses Angebot auch rückwirkend für bereits stornierte Kreuzfahrten?

Welche Gäste der jeweiligen Buchung erhalten den FCC?

Aufgrund welcher Kriterien kann den Gästen das Betreten des Schiffes verwehrt werden?

Werden irgendwelche Beträge der betroffenen Buchungen erstattet, anstatt als FCC gutgeschrieben zu werden?

Werden Kosten erstattet, die aufgrund des Rücktritts aus eigener Tasche bezahlt werden mussten?

Kann man eine neue Buchung abschließen, bevor man den FCC für eine stornierte Buchung erhalten hat?

Kann man den FCC für mehr als eine zukünftige Kreuzfahrt nutzen?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Werden Tour Conductor-Guthaben (TC) für betroffene, stornierte Buchungen gesichert?

Für welche Art von Reservierungen gilt das neue „Peace of Mind“ Angebot?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Was passiert, wenn ich bereits zuvor eine Rückerstattung beantragt habe und nun den zusätzlichen FCC erhalten möchte?

Wurde die automatische Rücktrittsfunktion nicht für einige Zeit ausgesetzt? Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

Wofür kann der FCC genutzt werden?

Gibt es etwas, wofür der FCC nicht genutzt werden kann?

Sind FCC übertragbar?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Welche neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen werden umgesetzt, um die Sicherheit aller Personen an Bord zu gewährleisten?

Inwieweit ändert sich der Einschiffungsprozess?

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ein Gast bereits gesundheitlich angeschlagen ist oder Symptome zeigt, die auf COVID-19 hinweisen könnten? Wird der Zutritt zum Schiff verweigert?

Bekommen Gäste, denen der Zutritt zum Schiff verweigert wird, ihren Reisepreis zurückerstattet?

Welche neuen Sicherheitsmaßnahmen werden eingeführt?

Werden in Zukunft COVID-19-Testmaßnahmen bei der Einschiffung durchgeführt?

Müssen Gäste während der Ein- und Ausschiffung bzw. an Bord persönliche Schutzausrüstung (PSA) wie Masken oder Handschuhe tragen? Falls ja, wird diese Ausrüstung zur Verfügung gestellt?

Welche Hygienemaßnahmen werden umgesetzt, um die Sicherheit von Gästen und Besatzung zu gewährleisten?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Was zeichnet das neue Luftfiltersystem aus?

Sind zusätzliche Verbesserungen der Luftfilterung angedacht?

Was passiert, wenn bei der Buchung einer ausgesetzten Kreuzfahrt eine Zahlung geleistet und FCC eingelöst wurden?

Sie haben angegeben, dass Rückerstattungen innerhalb von 90 Tagen nach der Antragstellung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. Können Sie dies garantieren?