Sie haben angegeben, dass Rückerstattungen innerhalb von 90 Tagen nach der Antragstellung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. Können Sie dies garantieren?
Ja, zu diesem Zeitpunkt können wir dies garantieren und in vielen Fällen erfolgt die Gutschreibung sogar noch früher. Aufgrund der unerwartet hohen Anzahl an ausgesetzten Kreuzfahrten haben wir eine Vielzahl neuer Prozesse eingeführt, von denen einige manuell durchgeführt werden. Wir haben seit Monaten an der Automatisierung dieser Prozesse gearbeitet, sodass wir nun garantieren können, dass Rückerstattungen innerhalb der gesetzten Frist oder sogar zu einem früheren Zeitpunkt geleistet werden. Wir möchten uns bei unseren Gästen und Partnern für deren Geduld und Verständnis in dieser einzigartigen Situation bedanken. Wir streben danach, folgende Fristen für Rückerstattungen ausgesetzter Kreuzfahrten einzuhalten.
Abfahrtsdaten ausgesetzter Kreuzfahrten und
Datum, bis wann Rückerstattungen von NCL geleistet werden
- 13. März bis 11. April
Bis 21. Juni - 12. April bis 14. Mai
Bis 12. Juli - 15. Mai bis 30. Juni
Bis 21. Juli - 1. bis 31. Juli
Bis 22. August - Ab 1. August
Bis 19. September
Bei den oben aufgeführten Daten handelt es sich um die Fristen, bis wann NCL Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode leistet. Bitte beachten Sie, dass es von dem jeweiligen Finanzinstitut abhängt, wann diese rückerstatteten Beträge zur Verfügung stehen.
Es gibt viele Umstände, die zu Verspätungen hinsichtlich der Rückerstattung zu den genannten Daten führen können. Dazu zählen unter anderem eine Nutzung oder Übertragung des FCC durch bzw. auf einen anderen Gast (sodass keine Rückerstattung gewährt wird), ein Verstreichen des Ablaufdatums der genutzten Kreditkarte (in diesem Fall muss der Reisepartner oder der Gast seine Kreditkarteninformationen aktualisieren), eine von einem Gast beantragte Rückbuchung und jegliche unabhängige Stornierungen vor der flottenweiten Aussetzung von Kreuzfahrten durch NCL.