¿Cómo me conecto a la aplicación a bordo o la descargo si aún no lo he hecho?

Preguntas frecuentes relacionadas

¿Cómo comunicarse con una persona en un crucero?

¿Cuál es el crucero más grande?

¿Cuáles son las opciones para reservar tours?

¿Dónde busco la hora y lugar de encuentro para mi tour?

¿Qué debo ponerme para un tour?

¿Debo llevar una toalla cuando voy a un tour? ¿Dónde las busco?

¿Cuál es la política de cancelación para tours y dónde cancelo?

¿Qué sucede si se me pasa la fecha límite para la cancelación y no quiero el tour?

¿Nos llevan de regreso al barco después de nuestro tour?

Tengo una discapacidad. ¿En qué excursiones puedo participar?

¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?

Can I stream videos or make video calls onboard?

¿Dónde tengo que pagar mi cuenta?

¿Qué debo hacer si se me pierde algo?

¿Hay cajeros automáticos a bordo?

¿Qué es el Freestyle Daily? ¿Dónde consigo uno?

¿Puedo llamar a mis amigos y familiares que viven en mi lugar de residencia?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

¿Puedo usar la aplicación cuando salgo del barco, por ejemplo en una excursión?

¿Con quién debo contactar si tengo alguna pregunta o dificultad con la aplicación móvil?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Directiva sobre paquetes de viajes

Términos y condiciones de las opciones gastronómicas

Términos y condiciones de las excursiones en tierra

Términos y condiciones del programa de entretenimiento

Términos y condiciones del spa

Términos y condiciones

¿A qué viajes es aplicable la política NCL's Peace of Mind?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes reservados con anterioridad?

¿La nueva oferta de Peace of Mind afecta el pago final de los viajes?

¿Qué es lo que no incluye el crédito para futuros cruceros (FCC) POM?

¿Qué es NCL's Peace of Mind?

En caso de cancelación, ¿los pasajeros recibirán un crédito por cualquier compra realizada antes del crucero como el paquetes de bebidas, las excursiones en tierra, etc.?

¿Aún se aplica el cronograma de pago final estándar?

¿Por qué no puedo hacer cambios hasta el 11 de marzo?

¿Se reembolsan los gastos en lugar de incluirlos en el FCC?

¿Todos los códigos de tarifa cumplen los requisitos?

¿Se puede utilizar el crédito para un crucero futuro (FCC) como forma de pago para el mismo crucero cancelado si el pasajero decide hacerlo más adelante?

¿Qué pasajeros de las reservas recibirán el FCC?

¿Cuál es el criterio para denegar el embarque a los huéspedes?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

¿Qué sucede si anteriormente solicité un reembolso y ahora quiero aprovechar los beneficios del FCC?

¿Se ha desactivado la función de autocancelación de forma temporal? ¿En qué estado se encuentra?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

¿Qué pasa si un pasajero tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

Si a un pasajero se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el importe de la tarifa del crucero?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

¿Proporcionaremos o exigiremos a los pasajeros que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

¿Qué medidas sanitarias se están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los pasajeros y la tripulación?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

¿Qué es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

¿Qué incluye mi tarifa?

¿Puedo reservar mi asiento con antelación?

¿Es posible hacer peticiones de necesidades especiales en el vuelo?

¿Puedo cambiar mi reserva de vuelo actual?

¿Por qué no puedo acceder a mi reserva online?

¿Con cuánto tiempo de antelación antes de la salida del vuelo debo realizar el check-in?

¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa y qué ocurre si pierdo mi vuelo de ida?

¿Qué significa estar amparado por la ATOL?

¿Con qué aerolínea se reservará mi vuelo?

¿Puedo añadir mi número de fidelidad como viajero frecuente a mi vuelo?

Comidas Kosher

¿Qué es una cadena de bloques?

¿Qué es un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cuántos NFT Our Great Cruise Comeback hay?

¿Qué puedo hacer con un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo obtengo mi NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Qué es una billetera digital?

¿Cómo creo una billetera?

¿En qué cadena de bloques estarán los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi NFT Our Great Cruise Comeback a mi billetera actual?

¿Cómo puedo desvincular una billetera de mi cuenta?

¿Con quién me comunico si tengo algún problema con mi transacción?

¿Cómo se entregan los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi billetera NCLH a mi billetera actual?

Acceso prioritario

Telefonía móvil e Internet a bordo

Avión

What is More At Sea™?

What is included in More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

Where can I find the full terms and conditions?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

Si no tengo More At Sea™ o si me gustaría comer en más restaurantes de especialidades de los que incluye mi paquete, ¿cuál es el coste?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

What is the Connoisseur Collection?

¿Qué ocurre con las cenas adicionales en restaurantes que he comprado?

¿Cómo puedo hacer reservas en restaurantes?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

Si he contratado More At Sea™, ¿debo utilizar una de mis noches de restaurantes de especialidades para cenar en el restaurante The Haven?

¿Qué sucede si el segundo pasajero de mi reserva es un niño?

¿Cuál es el coste para los pasajeros menores de 18 años en los restaurantes de especialidades?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

What other Wi-Fi packages will be offered?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

How do 3rd and 4th guests sail at a reduced rate?

If I didn’t take advantage of More At Sea™ Beverage Package at the time of booking, can I purchase it onboard?

Will VAT taxes apply to purchases made while in port, if I have More At Sea™?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

With the addition of More At Sea™, will there be any changes to the offerings at Great Stirrup Cay?

Soy veterano, ¿puedo acceder al descuento del Programa de reconocimiento a los militares?

¿En qué consiste el descuento para militares?

¿Puedo aplicar el descuento para militares a varios camarotes?

¿Cómo me inscribo para obtener el descuento para militares?

¿Por qué no veo mi descuento para militares?

¿Se puede combinar el descuento para militares con el descuento para maestros?

Soy maestro jubilado, ¿puedo acceder al descuento de cruceros para maestros?

¿Qué es el descuento de cruceros para maestros?

¿Puedo aplicar el descuento de cruceros para maestros a varios camarotes?

¿Cómo puedo inscribirme en el programa de descuentos de cruceros para maestros?

¿Por qué no veo mi descuento para maestros?

¿Se puede combinar el descuento de cruceros para maestros con el descuento para militares?

¿Puedo eliminar o cambiar un pasajero en mi reserva?

¿Puedo usar la antigua aplicación de NCL?

¿Cómo descargo la aplicación?

¿Necesito minutos de wifi para usar la aplicación a bordo?

¿Cómo puedo ver qué eventos se están llevando a cabo a bordo?

How can I communicate with friends and family onboard?