Avión


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¿Cuál es la oferta aérea y quién es elegible?

Esta oferta permite a los pasajeros comprar un billete aéreo para el primer pasajero y obtener un billete aéreo gratis para el segundo. Se aplica a determinados viajes de más de 7 noches.

Las reservas deben realizarse con más de 110 días de antelación a la salida para poder entrar en la promoción. Los pasajeros pueden elegir vuelos de ida y vuelta o solo de ida a tarifas promocionales. Los paquetes terrestres y tours deben agregarse a más tardar 75 días antes del embarque.

La oferta se aplica a los pasajeros 1 y 2 de la reserva y no es válida para las categorías IX, OX, BX o MX (categorías Sail Away). Los que viajan solos reciben un 50% de descuento en el billete aéreo promocional en cada trayecto. No es válida para los pasajeros 3 y 8; pagarán el importe total del billete aéreo promocional.


¿Qué ocurre con el transporte terrestre y las solicitudes de cambio de itinerario de vuelo?

La oferta de billetes áereos gratis incluye los billetes aéreos, pero no el transporte terrestre desde el aeropuerto hasta el puerto (y viceversa). El transporte terrestre se añade automáticamente como coste adicional cuando se elige el billete aéreo. Si decides quedarte más días antes o después del crucero, las tarifas del transporte terrestre pueden modificarse después de la reserva. Si cancelas el crucero, se te reembolsarán los gastos. Consulta el cuadro de cancelación para obtener más información.

Las solicitudes de cambio de itinerario de vuelo pueden realizarse hasta 75 días antes del viaje, con un límite máximo de 2 días antes y después del crucero. Se aplicará un crédito aéreo de $25 a la reserva, por cada pasajero y por cada cambio de fecha. Excluye cualquier oferta de vuelos gratis para el 2.º huésped. Los cambios de fecha se pueden agregar, a más tardar, 75 días antes del embarque. En las reservas con vuelos, la incorporación o la anulación de un cambio antes o después de hacer el crucero puede suponer un cambio en el precio de los vuelos. Al solicitar un cambio de itinerario, los pasajeros son responsables de los traslados desde y hacia el aeropuerto, que tendrán un coste adicional.


¿Puedes darme más detalles sobre la oferta aérea?

La oferta aérea es válida para vuelos de ida y vuelta en clase turista desde determinadas ciudades de salida únicamente y dicha oferta se aplicará automáticamente. Es necesario introducir los destinos aéreos para que el vuelo tenga la tarifa promocional.

Si todos los pasajeros del camarote viajan desde el mismo aeropuerto de origen y llegan al mismo aeropuerto de destino, se les reservará el mismo vuelo.

Los vuelos se reservan y pueden emitirse hasta 30 días antes de la salida.

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¿Cómo comunicarse con una persona en un crucero?

¿Cuál es el crucero más grande?

¿Cuáles son las opciones para reservar tours?

¿Dónde busco la hora y lugar de encuentro para mi tour?

¿Qué debo ponerme para un tour?

¿Debo llevar una toalla cuando voy a un tour? ¿Dónde las busco?

¿Cuál es la política de cancelación para tours y dónde cancelo?

¿Qué sucede si se me pasa la fecha límite para la cancelación y no quiero el tour?

¿Nos llevan de regreso al barco después de nuestro tour?

Tengo una discapacidad. ¿En qué excursiones puedo participar?

¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?

¿Puedo acceder a Skype o reproducir vídeos a bordo?

¿Dónde tengo que pagar mi cuenta?

¿Qué debo hacer si se me pierde algo?

¿Hay cajeros automáticos a bordo?

¿Qué es el Freestyle Daily? ¿Dónde consigo uno?

¿Cuál es mi número de a bordo?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

¿Puedo llamar y enviar mensajes a otro pasajero a bordo del barco?

¿Puedo llamar a mis amigos y familiares que viven en mi lugar de residencia?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Is there a voicemail?

¿Puedo usar la aplicación cuando salgo del barco, por ejemplo en una excursión?

¿Cuándo finaliza el paquete de Teléfono y mensajería?

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta o dificultad con la aplicación Cruise Norwegian?

How does Freestyle Dining work?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Directiva sobre paquetes de viajes

Términos y condiciones de las opciones gastronómicas

Términos y condiciones de las excursiones en tierra

Términos y condiciones del programa de entretenimiento

Términos y condiciones del spa

¿Cuántas personas pueden participar por equipo?

Ya descargué la aplicación. ¿Qué hago ahora?

Términos y condiciones

¿A qué viajes es aplicable la política NCL's Peace of Mind?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes reservados con anterioridad?

¿La nueva oferta de Peace of Mind afecta el pago final de los viajes?

What is not included in the POM future cruise credit (FCC)?

¿Qué es NCL's Peace of Mind?

En caso de cancelación, ¿los pasajeros recibirán un crédito por cualquier compra realizada antes del crucero como el paquetes de bebidas, las excursiones en tierra, etc.?

¿Aún se aplica el cronograma de pago final estándar?

¿Por qué no puedo hacer cambios hasta el 11 de marzo?

¿Se reembolsan los gastos en lugar de incluirlos en el FCC?

¿Todos los códigos de tarifa cumplen los requisitos?

¿Se puede utilizar el crédito para un crucero futuro (FCC) como forma de pago para el mismo crucero cancelado si el pasajero decide hacerlo más adelante?

¿Qué pasajeros de las reservas recibirán el FCC?

¿Cuál es el criterio para denegar el embarque a los huéspedes?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

¿Qué sucede si anteriormente solicité un reembolso y ahora quiero aprovechar los beneficios del FCC?

¿Se ha desactivado la función de autocancelación de forma temporal? ¿En qué estado se encuentra?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

¿Qué pasa si un pasajero tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

Si a un pasajero se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el importe de la tarifa del crucero?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

¿Proporcionaremos o exigiremos a los pasajeros que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

¿Qué medidas sanitarias se están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los pasajeros y la tripulación?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

¿Qué es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

¿Qué incluye mi tarifa?

¿Puedo reservar mi asiento con antelación?

¿Es posible hacer peticiones de necesidades especiales en el vuelo?

¿Puedo cambiar mi reserva de vuelo actual?

¿Por qué no puedo acceder a mi reserva online?

¿Con cuánto tiempo de antelación antes de la salida del vuelo debo realizar el check-in?

¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa y qué ocurre si pierdo mi vuelo de ida?

¿Qué significa estar amparado por la ATOL?

¿Con qué aerolínea se reservará mi vuelo?

¿Puedo añadir mi número de fidelidad como viajero frecuente a mi vuelo?

Comidas Kosher

¿Qué es un NFT?

¿Qué es una cadena de bloques?

¿Qué es un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cuántos NFT Our Great Cruise Comeback hay?

¿Qué puedo hacer con un NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo obtengo mi NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Qué es una billetera digital?

¿Cómo creo una billetera?

¿En qué cadena de bloques estarán los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi NFT Our Great Cruise Comeback a mi billetera actual?

¿Cómo puedo desvincular una billetera de mi cuenta?

¿Con quién me comunico si tengo algún problema con mi transacción?

¿Cómo se entregan los NFT Our Great Cruise Comeback?

¿Cómo puedo transferir mi billetera NCLH a mi billetera actual?

Acceso prioritario

Telefonía móvil e Internet a bordo

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