Términos y condiciones de las excursiones en tierra

Información general: descripción, duración y horas de partida de tours. La información proporcionada en este sitio web está diseñada para ayudarlo a elegir las excursiones que mejor se adapten a sus intereses. Las descripciones de los tours son lo más actualizadas y precisas posible. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las descripciones pueden modificarse. Algunos tours operan en un orden distinto al que aparece en las descripciones. Esto ayuda a reducir la cantidad de personas en el lugar. Cada descripción de un tour incluye la duración aproximada, que aparece debajo del nombre del tour. Tenga en cuenta que la hora de salida está sujeta a cambios.

La participación en actividades y excursiones puede implicar un esfuerzo físico, por lo que puede ser potencialmente peligroso. Es responsabilidad de cada persona determinar si es capaz de realizar alguna actividad. La participación en cualquier actividad o excursión queda bajo la responsabilidad del huésped.

Las fotografías son solo para fines ilustrativos y se utilizan para representar la experiencia de la excursión y es posible que no reflejen con precisión la excursión, el lugar o la actividad indicada.

Precios

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. Precios vigentes solo en Hawái, NO INCLUYEN el impuesto estatal de Hawái que se aplica a todas las excursiones en tierra. Los precios incluyen comidas, refrigerios (incluidas las propinas para estos servicios), tal y como se indica en la descripción del tour, más las tarifas del servicio de guía y entradas, a menos que se indique lo contrario. Los niños menores de 2 al momento de la salida, que no ocupen un asiento individual en la mayoría de los tours, no pagan. Los precios para niños están disponibles únicamente como se indica en el momento de la reserva. Los participantes menores de 13 años pagan el precio para niños, los participantes mayores de 13 años pagan el precio para adultos (a menos que se indique lo contrario). Todos los participantes menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todos los tours. Debido a las limitaciones de peso y equilibrio, como así también para la comodidad y la seguridad de los pasajeros, aquellos pasajeros que pesen más de 250 lb (113 kg) vestidos, deberán pagar un recargo para reservar espacio extra en los tours en helicóptero y con vuelos panorámicos.

Cancelación o modificación

Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. NCL se reserva el derecho de cambiar los precios de las excursiones en tierra, los itinerarios y la hora de salida sin previo aviso. Las excursiones están sujetas a cancelaciones y modificaciones, según la cantidad de pasajeros que participen. NCL se reserva el derecho de cancelar las excursiones en tierra por cualquier motivo, incluso por mal tiempo, y no será responsable por las pérdidas en las que incurran los participantes. Los participantes que tengan billetes para excursiones en tierra que hayan sido canceladas recibirán un reembolso total. Si fuera necesario abandonar una excursión en tierra debido a dificultades en el trayecto, NCL determinará cuál es el mejor reembolso posible para los participantes según las circunstancias.

Reembolsos y tarifas de cancelación

Es posible que la mayoría de los tours se cancelen con un día o más de anticipación a la fecha establecida; cualquier excepción que se aplique a esto figura en las descripciones de tour en NCL.com. Las cancelaciones de los tours que se hagan con un día o más de anticipación a la fecha establecida, recibirán automáticamente un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya usado para realizar la compra de dicha excursión, a menos que el tour tenga una política de cancelación más restringida o que la reserva del pasajero tenga un saldo pendiente de pago. Para poder recibir un reembolso completo, el pasajero deberá cancelar la reserva de una excursión en tierra al menos un día de antes de la salida. Cuando un pasajero cancela la reserva de una excursión en tierra dentro del periodo correspondiente (al menos un día antes de la salida) se acreditará un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya utilizado, sin importar si la persona que hizo la compra viaja o no. Debe esperar de 7 a 10 días hábiles para que el crédito se registre en la cuenta de la tarjeta de crédito. Las excursiones en tierra pueden cancelarse antes de salir comunicándose con un agente de excursiones en tierra al 93 1763470.

En caso de que la cancelación de un tour se realice fuera del periodo correspondiente a dicha cancelación, el pasajero deberá ponerse en contacto con el gerente de excursiones en tierra a bordo para cancelar la excursión. Una vez que esté a bordo, todos los reembolsos se acreditarán a la cuenta de gastos a bordo de la persona de contacto que figura en el pedido de la excursión en tierra y no a la tarjeta de crédito original que se haya utilizado para garantizar el pedido en línea. Esto se aplica, incluso, a los casos en los que alguien que no viaja haya comprado una excursión en tierra para regalo. En caso de que al finalizar el viaje todavía tenga crédito a bordo que no haya utilizado, el saldo se reembolsará a través de un cheque a nombre de la persona de contacto que figura en el formulario de pedido de la excursión en tierra. El pago del cheque de reembolso será enviado por correo después de la salida a la persona que figura como persona de contacto en el pedido de la excursión en tierra.

No habrá reembolso para ninguna de las excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Consulte con la Oficina de Excursiones en Tierra para obtener más detalles. En caso de que una compañía aérea en conjunto con el gerente de excursiones en tierra cancelen la salida de un vuelo debido a condiciones climáticas, se ofrecerá un reembolso completo. Podrá cancelar un tour devolviendo los billetes en la Oficina de Excursiones en Tierra y notificando al personal sobre la cancelación. El reembolso se acreditará a la cuenta de gastos a bordo del huésped.

Debe tener en cuenta que, en caso de que se reserve una excursión en tierra por internet y exista un saldo en la reserva del pasajero, el pago realizado para la reserva online se aplicará al saldo restante de la reserva del pasajero. Si un pasajero solicita cancelar la reserva de una excursión en tierra y existe un saldo pendiente en la reserva del huésped, no se acreditará el reembolso de la reserva online hasta que no se reciba el pago completo de la reserva.

Pasajeros con discapacidades

NCL se esfuerza para que el programa de excursiones en tierra esté disponible para todos sus huéspedes, pero es posible que existan limitaciones inherentes a las instalaciones del tour o limitaciones del operador del tour más allá del control de NCL y que podrían limitar la participación de pasajeros con necesidades especiales en ciertas excursiones en tierra. Solicitamos a los pasajeros con necesidades especiales que se comuniquen con el Departamento de Discapacidades de la Oficina de Excursiones en Tierra para solicitar un tour y programar una reunión con el personal a bordo para discutir sobre sus discapacidades y cómo se relacionan con las características particulares de cada excursión en tierra. Por lo general, para la comodidad y conveniencia de los pasajeros con discapacidades, recomendamos que utilicen transportes independientes.

Nuestras excursiones en tierra para grupos se ofrecen en inglés. Según la situación de la reserva, algunas excursiones también se ofrecen en alemán, español, francés, italiano o ruso (número mínimo de 30 participantes). Los tours ofrecidos pueden variar de un crucero a otro. Consulta la información detallada para tu excursión a tierra a bordo.

Información importante

NCL coordina las excursiones en tierra para los pasajeros con el único fin de asegurar su comodidad; bajo ninguna circunstancia representa o supervisa las partes o personas propietarias, organizadoras o que operan dichas excursiones, ya que estas son provistas por contratistas independientes. NCL no asume responsabilidad alguna ni garantiza la calidad del servicio prestado por los proveedores de excursiones; el pasajero acepta que NCL no será responsable de las pérdidas o daños que puedan surgir de los actos o las omisiones del proveedor.