Comment récompenser un service de qualité ?


Notre priorité est d'assurer que vous appréciez votre croisière NCL et que l'ensemble de notre équipage vous offre la qualité exceptionnelle de service qui fait la réputation de NCL. Nous vous serions reconnaissants de récompenser l'excellente qualité du service à bord. C'est pour cette raison que NCL adopte deux formats de frais de service à bord de ses navires. Nos frais de service de l'équipage bénéficient à tous les membres de l'équipage qui font de votre croisière une expérience très spéciale. Cela comprend le personnel des lieux de restauration, le personnel en cabine et les autres membres de l'équipage en coulisses. Afin de simplifier ce processus, nous vous demandons d'autoriser NCL à facturer votre compte à bord pour des frais de service quotidiens discrétionnaires, conformes aux normes internationales, pour chaque passager de 3 ans ou plus. Selon la catégorie de la cabine, nous recommandons les montants de frais de service par jour suivants :  15,50 dollars américains pour les passagers occupant un studio, des cabines intérieures, extérieurs ou avec balcon, ou des minisuites et 18,50 dollars américains pour les passagers des cabines avec service de concierge, ainsi que les suites et suites The Haven. Lors du règlement de votre compte à bord, vous aurez l'option de confirmer ou de refuser les frais de service, ou de modifier le montant optionnel à votre guise. Si vous le préférez, les frais de service discrétionnaires peuvent également être payés avant votre croisière.

Certains membres du personnel (par exemple : concierge, maître d'hôtel, personnel du programme jeunesse et du service de boissons) ne proposent un service sur une base individuelle qu'à certains passagers et ne bénéficient pas de l'ensemble des frais de service. Nous encourageons ces passagers à laisser un pourboire pour récompenser le service de qualité du personnel en question. De plus, un pourboire de 18 % et des frais de service de spa sont ajoutés pour tous les services de spa et de salon de beauté, de même qu'un pourboire de 20 % et des frais de service de boissons sont ajoutés pour tous les achats de boissons. Un pourboire de 20 % et des frais de service spéciaux sont également ajoutés pour les repas de spécialité et les dîners-spectacles, comme Cirque Dreams® et dîner (ceci ne s'applique pas aux forfaits repas et boissons de l'offre Libre en Mer).




À quelle heure dois-je à monter à bord du navire le jour du départ et dans les ports d'escale ?

Que proposez-vous aux personnes qui ont des besoins alimentaires particuliers ?

Qu'est-ce que My NCL et e-docs ?

Comment puis-je payer mes suppléments à bord, et dans quelle devise ?

Que faut-il prendre en compte lorsque je choisis une date de voyage ?

Qu'est-ce qu'un itinéraire successif (combiné) ?

Qu'est-ce qu'une cabine garantie ?

Combien de valises puis-je emporter ?

Quelles sont les exigences en matière de passeport et de visa ?

Qu'est-ce qui est interdit à bord ?

Ai-je besoin d'une assurance voyage ?

Qu'en est-il des passagers à mobilité réduite, souffrant de handicap ou de problèmes médicaux ?

Quels sont les vaccins nécessaires ?

Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne ?

Quelles sont les conditions de NCL en matière d'âge ?

Que comprend le tarif de la croisière ?

Dois-je me faire vacciner avant le départ ? Quels sont les vaccins requis ?

Quand les documents électroniques seront-ils disponibles ?

Que dois-je emporter?

When can I pre-book Dining?

Comment réserver un transfert entre l'aéroport et le quai ?

Quels seront les vaccins acceptés ?

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés ?

Que se passe-t-il si je tombe malade à bord ?

Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière ?

Dois-je apporter un bagage à main?

Quels vêtements dois-je emporter ?

When can I pre-book Entertainment?

À quel moment ma cabine sera-t-elle prête le jour de l'embarquement?

À quel moment devrais-je libérer ma suite/cabine le matin du débarquement?

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